Juntos, vamos mais longe
Plataformas poderosas exigem usuários bem preparados. A Biso, plataforma de BI para e-commerce, entendeu que a chave para melhorar a experiência dos clientes e reduzir a dependência do suporte era transformar conhecimento técnico em conteúdo acessível, didático e escalável.
Em parceria com a Escol.AI, a Biso produziu uma série de vídeos tutoriais utilizando o avatar IA do CEO Breno Berman— explicando o funcionamento da plataforma de forma clara e profissional, sem sobrecarregar o time interno
A Biso é uma plataforma de inteligência de dados que conecta diferentes fontes — como vendas, e-commerce, estoque, mídia paga e CRM — para oferecer análises e previsões de negócio.
Voltada principalmente para gestores de e-commerce, a Biso entrega dashboards completos, insights preditivos e recomendações práticas que ajudam as empresas a tomarem decisões mais inteligentes, com base em dados confiáveis e centralizados.
Possui clientes como Cencosud, Polishop, Rebook, Asics, Arno, Intelbras e Eucerin. Com atuação em mais de 7 países
A Biso é uma plataforma de inteligência de dados que conecta diferentes fontes — como vendas, e-commerce, estoque, mídia paga e CRM — para oferecer análises e previsões de negócio.
Voltada principalmente para gestores de e-commerce, a Biso entrega dashboards completos, insights preditivos e recomendações práticas que ajudam as empresas a tomarem decisões mais inteligentes, com base em dados confiáveis e centralizados.
Possui clientes como Cencosud, Polishop, Rebook, Asics, Arno, Intelbras e Eucerin. Com atuação em mais de 7 países
Como toda solução robusta, a Biso precisava garantir que seus clientes entendessem o valor da plataforma desde os primeiros acessos — sem depender do suporte técnico para cada dúvida operacional.
Os principais desafios eram:
Reduzir a quantidade de chamados abertos no time de Customer Success.
Garantir autonomia dos clientes no uso da plataforma, explicando recursos de forma clara e direta.
Padronizar o repasse de conhecimento, evitando que o suporte fosse o único canal de aprendizado.
Escalar a comunicação técnica sem depender do tempo dos especialistas.
Produzir em diversos idiomas sem a necessidade de criar novos vídeos com profissionais bilingues.
Em parceria com a Escol.AI, a Biso estruturou uma estratégia de vídeos tutoriais baseada em clareza, objetividade e escalabilidade. Todo o conteúdo foi produzido com avatares IA, garantindo agilidade e consistência na comunicação.
O que foi feito:
Criação de vídeos tutoriais com avatares personalizados, utilizando o próprio CEO da Biso, Breno Berman, como apresentador digital.
Roteiros didáticos, com foco em explicar funcionalidades da plataforma de forma passo a passo.
Produção em escala, permitindo que novos vídeos sejam adicionados rapidamente conforme surgem atualizações na ferramenta.
Centralização dos conteúdos em um hub de aprendizagem, integrado à experiência dos usuários.
Produção em 3 idiomas, isto é, Português, Inglês e Espanhol.
Em parceria com a Escol.AI, a Biso estruturou uma estratégia de vídeos tutoriais baseada em clareza, objetividade e escalabilidade. Todo o conteúdo foi produzido com avatares IA, garantindo agilidade e consistência na comunicação.
O que foi feito:
Criação de vídeos tutoriais com avatares personalizados, utilizando o próprio CEO da Biso, Breno Berman, como apresentador digital.
Roteiros didáticos, com foco em explicar funcionalidades da plataforma de forma passo a passo.
Produção em escala, permitindo que novos vídeos sejam adicionados rapidamente conforme surgem atualizações na ferramenta.
Centralização dos conteúdos em um hub de aprendizagem, integrado à experiência dos usuários.
Produção em 3 idiomas, isto é, Português, Inglês e Espanhol.
Redução no número de chamados abertos por clientes
Clientes mais autônomos e seguros no uso da plataforma
Conhecimento disponível 24/7, sem depender de agendamento com o time de CS
Conhecimento disponível 24/7, sem depender de agendamento com o time de CS
Com os vídeos tutoriais, a Biso transformou conhecimento técnico em ferramenta estratégica. O que antes dependia de suporte 1:1, hoje é entregue com consistência, clareza e escala.
O cliente entende. O time foca no que importa. E a plataforma se fortalece como referência em inteligência de dados para e-commerce.